Quais são as formas de pagamento?

Transferência bancária Itaú, Cartão de Crédito e Paypal (em ativação).
Outras perguntas ou dúvidas devem ser encaminhadas à nossa equipe de suporte disponível de Segunda a Sexta das 9:00 as 18:00, via nosso chat online ou uma das formas de contato disponíveis como e-mail, whatsapp ou telefone.

Quais são os tipos de fretes que trabalhamos?

USPS First Class – Trata-se de uma modalidade de frete com baixo custo, seu pacote só pode ser enviado com até 4 libras de peso(aproximadamente 1,8kg). Em média a entrega demora 45 dias úteis*, porém este prazo pode sofrer atrasos. Nesta modalidade não temos como incluir seguro, não sendo possível em caso de roubo ou extravio, abrir uma reclamação na USPS.

USPS Priority Mail – Trata-se da modalidade mais utilizada por nossos clientes e recomendado por nós, custo médio, prazo médio de entrega 15 dias úteis*, serviço com rastreio de mercadoria, disponível a contratação de seguro da sua mercadoria.

USPS Priority Mail Express – Trata-se de modalidade mais rápida para saída de solo americano, com grande risco de tributação por ser tratado com prioridade, tempo médio de entrega 10 dias úteis, disponível os serviços de rastreamento e seguros.

Importante: Os prazos acima descritos devem ser tomados apenas como referências, uma vez que os mesmos, podem ser impactados pela liberação do serviço aduaneiro no pais destino, entrega do Correio Brasileiro, além de localidade(ex. capital ou interior).

Quanto devo pagar pelo redirecionamento?

O sistema de cobrança do serviço de redirecionamento é composto por três fatores:

Valor do frete cobrado pela USPS (Correio Americano) * Taxa de serviço * Taxa da Administradora do cartão(5% do total).

Este valor varia de acordo com o peso des seus produto, é possivel simular nossos serviços diretamente em nossa calculadora, clique aqui.

Como pago os tributos em caso de tarifação?

Este pagamento é efetuado diretamente pelo cliente nas lojas do Correio do Brasil. Clique aqui e leia mais.

Em caso de tributação, como funciona?

Acesse o site da Receita Federal e leia este guia informando o passo-a-passo da tributação. Clique aqui.

Corro o risco de ser tributado em minhas mercadorias?

Outra pergunta muito usual e a resposta é SIM, informamos que qualquer mercadoria importada, pode ser tributados com impostos alfandegários. Vale ressaltar que a My Box Dreams não se responsabilizará por qualquer tributação alfandegária nos países destinos.

Qual o tamanho e o limite de peso das caixas?

Peso máximo permitido – 66lbs aproximadamente 30 kg
Volume máximo permitido – inferior a 79” ( aprox.197 cm).
Como calcular: (1 * o lado maior) + (2 * o lado menor 1) + (2 * o lado menor 2).
*O lado maior deverá ultrapassar a medida de 41” (aprox. 104cm).

Quanto tempo posso deixar os produtos armazenados gratuitamente?

O armazenamento de até 60 dias da data da primeira encomenda é GRATUITO, após este período cobramos $0,50 por dia extra. O prazo máximo de armazenamento é de 90 dias após o recebimento da primeira encomenda, após este período o cliente abdica do direito da mercadoria que poderá ser leiloada, doada ou vendida.

Eu fiz uma compra e a enviei para o depósito, mas e agora?

É muito simples, você fez suas compras e encaminhou seus produtos para a gente, sempre que chegar uma caixa aqui em nosso depósito, entraremos em contato com você através do espaço do cliente, na qual você terá acesso a foto do produto recebido, assim que todas as mercadorias forem recebidas, você dará o comando para consolidarmos os produtos e enviarmos para sua casa.

Posso comprar qualquer produto?

Esta é uma pergunta muito freqüente e a resposta é: NÃO. Segue a relação de produtos que são proibidos por lei de redirecionar para o Brasil, disponível no site dos Correios. Produtos proibidos: produtos químicos, peles, animais vivos, jóias em geral, explosivos, drogas, bebidas, moeda corrente, alimentos perecíveis, tabacaria, arma de fogo e acessórios).

Como funciona o serviço de redirecionamento de mercadorias do EUA para o Brasil?

É muito simples, basta você preencher nosso cadastro e pronto, lhe enviaremos seu endereço de compras nos Estados Unidos.
Importante: Cadastro é inteiramente GRATUITO.

A partir deste momento, você poderá acessar aos principais sites de compras dos EUA e colocar nosso endereço como correspondência. Você poderá rastrear sua entrega até nosso depósito, assim que chegar a mercadoria,  a fotografaremos e lhe enviaremos através da área de Mensagens em nosso website e também por e-mail. Caso você tenha comprado mercadorias em vários sites distintos, aguardamos o recebimento de todas e consolidaremos se possível em uma caixa somente e enviaremos para o Brasil.

Por que preciso de uma empresa de redirecionamento de mercadorias?

Infelizmente as principais lojas online dos Estados Unidos, por uma opção estratégica, não efetuam entregas no Brasil.  Quando entregam, o preço do frete é tão alto que inviabiliza a compra. Por este motivo consumidores deixavam de comprar em liquidações e promoções dos maiores e mais renomados sites para compras no mundo, mas agora não se preocupe mais com a disponibilidade de entrega, nós enviamos para você!